YOKAERI プライバシーポリシー

制定日：2026年8月10日改定日：2026年8月15日（お問い合わせ窓口の変更）

株式会社SABOROT（以下「当社」といいます。）は、送迎配車計画支援サービス「YOKAERI」（以下「本サービス」といいます。）に関して取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、次のとおり取り扱います。

1. 本ポリシーの適用と、情報を管理する主体について

本サービスは、店舗（本サービスの契約者）と、店舗のもとで働く皆さま（キャスト・運転者・店舗スタッフ。以下あわせて「利用者」といいます。）が利用するサービスです。取り扱う情報は、管理する主体によって次の3つに分かれます。いずれも本ポリシーに従って保護されます。

店舗の管理のもとで取り扱う利用者の情報：源氏名・降車場所・送迎の記録など、送迎の実施のために登録・記録される情報です。管理の主体は所属店舗であり、当社は、本サービスの提供のために店舗から取扱いの委託を受ける立場でこれらの情報を取り扱います。
当社が自ら取得・管理する利用者の情報：ログインのための識別子（LINEアカウントの内部ID・メールアドレス）、本ポリシー等への同意の記録、本サービスへのアクセス・操作・障害の記録など、本サービスの提供と安全のために当社が直接取得する情報です。
店舗（契約者）に関する情報：契約・請求・お問い合わせに関する情報です。当社が管理します。

2. 取得する情報

キャストの方

店舗内での呼び名（源氏名）・ふりがな
LINEアカウントの識別子（ログインと通知のための内部ID）
電話番号（登録された場合）
降車場所の情報：ご本人（または店舗の担当者）が地図上で指定した地点の位置座標・呼び名・目印メモ、およびその地点の住所表記（地図サービスから取得したもの）
送迎の利用記録（乗車した便・車両、乗車・降車の時刻など）
「お店に連絡」機能などで送信した内容
本ポリシー等への同意の記録
店舗が配車のために登録する情報（配車上の条件・メモなど）

住所についての注記：本サービスは、ご自宅の住所そのものの登録を求めません。降車場所は地図上で指定した「降りる地点」として保存され、ご自宅の玄関先である必要はありません。

運転者（ドライバー）の方

氏名・ふりがな・電話番号
車両に関する情報（車種・色・ナンバー・座席数・車両の写真・帰着地）
LINEアカウントの識別子
運行の記録（担当した便、出発・降車の記録など）
「店に連絡」機能などで送信した内容（写真が添付された場合はその写真を含みます）

店舗スタッフの方

氏名・ふりがな
メールアドレス（メールでログインする場合）・LINEアカウントの識別子
本サービス上の操作の記録

店舗（契約者）に関する情報

店舗名・所在地・電話番号
請求先の情報、担当者の氏名・連絡先

自動的に取得する情報

本サービスへのアクセス・操作の記録（日時・操作内容など）
端末・ブラウザに関する情報、Cookie等（ログイン状態の維持のため）
障害・エラーが発生した際の技術的な記録

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

送迎の配車計画の作成・確定、関係者への共有・通知
ログイン時の本人確認（LINEアカウント連携を含みます）
送迎の実施状況の記録、実績の集計・表示
店舗と利用者の間の連絡機能の提供
お問い合わせ・サポートへの対応
障害・不具合・不正利用の調査、セキュリティの確保
利用料金の請求、契約の管理（店舗に関する情報）
特定の個人・店舗を識別できない形式に加工した統計情報の作成、本サービスの改善

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
その他、個人情報の保護に関する法律で認められる場合

なお、次条の「取扱いの委託」（クラウドサービス等の利用）は、上記の第三者提供にはあたりません。

5. 取扱いの委託と、外国にある事業者のサービスの利用

当社は、本サービスの提供のため、次の事業者のサービスを利用しています（個人データの保管・処理の委託を含みます）。

事業者	用途	事業者の所在国	サーバの主な所在地
Supabase, Inc.	データベース・認証・画像の保管	米国	日本（東京）
Vercel, Inc.	アプリケーションの配信	米国	日本ほか
Google LLC	地図・経路情報の取得、配車計算の基盤	米国	日本（東京）ほか
LINEヤフー株式会社	ログイン認証・メッセージ通知	日本	日本

米国に所在する上記事業者への個人データの取扱いの委託にあたっては、当社は、各事業者との契約により、個人情報保護法に基づき個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置（相当措置）が継続的に講じられる体制を確保しています。相当措置の内容、米国の個人情報の保護に関する制度についての情報等は、末尾の窓口にお問い合わせいただければ、法令に従って提供します。

LINEによる通知のメッセージ送信は、LINEヤフー株式会社のサービスを通じて行われます。同社による情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーによります。

6. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい・滅失・毀損の防止のため、次の措置を講じています。

基本方針・規律の整備：本ポリシーの策定のほか、取扱いの手順を定めて運用しています。
組織的安全管理措置：役割（配車担当・一般スタッフ・キャスト・運転者など）に応じてアクセスできる情報を分け、操作・閲覧の記録を取得しています。
人的安全管理措置：個人データの取扱いに従事する者に対し、取扱い上の注意事項の周知・教育を行っています。
技術的安全管理措置：通信の暗号化、データベースにおける行単位のアクセス制御、役割に応じた表示の制限（例：運転者の画面には他の乗車者の降車場所をおおまかな地名までしか表示しない）、写真等の非公開の保管と期限付きの閲覧などを実施しています。
物理的安全管理措置：データの保管は前条のクラウド事業者のデータセンターで行われ、その物理的な管理は各事業者の管理策によります。
外的環境の把握：米国に所在する事業者のサービスを利用するにあたり、米国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、上記の措置を実施しています。

また、本サービスは、設計上、次の配慮を行っています。

ご自宅の住所そのものの登録を求めません（降車場所は地図上の指定地点です）。
利用者の端末のGPS位置情報を常時取得しません。
キャストの方は、本名の登録を必須とせず、店舗内での呼び名（源氏名）で利用できます。

7. 保存期間と削除

利用者の在籍・契約が終了した後も、店舗の運行記録・実績の集計に必要な範囲で、情報が一定期間保存されることがあります（保存・削除は店舗の管理によります）。
店舗の利用契約が終了した場合、当社は、店舗データを、終了後合理的な期間内に、当社所定の手続により削除します。ただし、法令上保存が求められる情報、およびシステムの運用・監査のための記録を除きます。バックアップ上のデータは、バックアップの世代管理に従って順次消去されます。
障害・エラーの調査のための技術的な記録は、原則として90日間保存した後、削除します。
不正利用の調査およびシステムの監査のための操作の記録は、3年間保存した後、削除します。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

キャスト・運転者・店舗スタッフの方：第1条1号の情報（送迎に関する情報）の管理の主体は所属する店舗です。ご自身の情報の確認・訂正・削除のご希望は、まず所属店舗にお申し出ください。当社に直接ご連絡をいただいた場合は、店舗と連携して誠実に対応します。
なお、ログインのための識別子、同意の記録、本サービスの利用・障害の記録など、当社が自ら管理する情報（第1条2号）については、当社が窓口となり、法令に従って対応します。
店舗の契約情報など当社が管理する情報（第1条3号）：本ポリシー末尾の窓口にご連絡ください。法令に従って対応します。
ご請求にあたっては、当社所定の方法によりご本人であることを確認させていただきます。

9. Cookie等について

本サービスは、ログイン状態の維持など本サービスの提供に必要な範囲でのみCookie等を使用します。広告配信を目的とした第三者のCookieは使用していません。

10. 情報の外部送信について

本サービスの利用にあたり、次のとおり、利用者の端末から外部の事業者に情報が送信されます。いずれも本サービスの機能の提供のためであり、広告配信のための送信はありません。

送信先	送信される情報	利用目的
Google LLC	地図の表示範囲・降車場所等の位置座標、端末・ブラウザに関する情報	地図・経路の表示、住所の検索
LINEヤフー株式会社	LINEアカウントの識別子、アプリの動作に関する情報	LINEログインおよびLINEミニアプリ（LIFF）の動作

11. 位置情報について

降車場所の位置座標は、ご本人（または店舗の担当者）が地図上で指定したものであり、送迎の計画・実施のためにのみ利用します。
車両や利用者の端末のGPSによる常時の位置追跡は行いません。送迎中の進行状況の表示は、乗車・降車の記録に基づくものです。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上の表示その他の適切な方法で周知します。法令上、ご本人の同意が必要となる変更を行う場合は、所定の方法により同意を取得します。

13. 事業者情報・お問い合わせ窓口

事業者名：株式会社SABOROT
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C
代表者：代表取締役海老原太郎
お問い合わせ：本サービス内のお問い合わせフォーム（ご利用ガイド「お問い合わせ」・店舗の配車担当の方がご利用いただけます）より。キャスト・運転者の方は、所属店舗を通じてご連絡ください

以上