YOKAERI サービス利用規約

制定日：2026年8月10日

本規約は、株式会社SABOROT（以下「当社」といいます。）が提供する送迎配車計画支援サービス「YOKAERI」の利用条件を定めるものです。

第1章総則

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と店舗との間の権利義務関係を定めるものであり、店舗および利用者による本サービスの利用に適用されます。
当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で表示する利用上のルール、ご利用ガイド等は、本規約の一部を構成します。
本規約の内容と前項のルール等の内容が矛盾する場合は、本規約が優先します。
当社と店舗との間で個別の合意をした場合において、当該合意が本規約と異なる定めをするときは、当該個別の合意が優先します。

第2条（定義）

本規約において、次の用語は次の意味で用います。

本サービス：当社が「YOKAERI」の名称で提供する、送迎の配車計画の作成支援・関係者への情報共有・実施記録のためのソフトウェアサービス（名称または内容が変更された場合の変更後のサービスを含みます。）
店舗：当社との間で利用契約を締結して本サービスを利用する法人または個人事業主
利用者：店舗の管理のもとで本サービスを利用するすべての者（店舗の役員・従業員、店舗に在籍するキャスト、店舗が送迎を依頼する運転者を含みます。）
利用契約：本規約に基づき当社と店舗との間で成立する、本サービスの利用に関する契約
店舗データ：店舗または利用者が本サービスに登録・送信した情報、および本サービスの利用に伴って生成・記録された情報
外部サービス：LINE、地図・経路情報サービスその他の第三者が提供するサービスであって、本サービスの提供または利用の前提となるもの
利用者向け利用条件：当社が利用者との間で別に定める、本サービスの利用条件

第3条（本規約の変更）

本規約は、民法第548条の2第1項に定める定型約款に該当します。当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、効力発生日を定めたうえで、本規約を変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上の表示、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により、効力発生日までに周知します。
前項の周知は、店舗に不利益な変更については、効力発生日の1か月前までに行います。

第2章契約

第4条（利用契約の成立）

利用契約は、店舗が当社所定の方法により申し込み、当社がこれを承諾したときに成立します。
当社は、申込者が次のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。当社は、その理由を開示する義務を負いません。
1. 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあるとき
2. 過去に本規約違反等により契約解除その他の措置を受けたことがあるとき
3. 第25条（反社会的勢力の排除）の表明保証に反するおそれがあるとき
4. その他当社が利用契約の締結を適当でないと判断したとき

第5条（契約期間・解約）

利用契約の期間は1か月単位とし、期間満了までに店舗または当社のいずれからも終了の意思表示がない限り、同一条件で1か月間更新されるものとし、以後も同様とします。当社が更新をしない場合（第7条の規定により利用契約を解除する場合を除きます。）は、期間満了日の3か月前までに店舗に通知します。
店舗は、当社所定の方法により通知することで、利用契約を解約することができます。解約は、当該通知が当社に到達した日の属する月の末日をもって効力を生じます（例：6月末日までに通知した場合、6月末日で契約終了となり、翌月分の利用料金は発生しません）。利用料金の日割精算は行いません。

第6条（利用料金）

本サービスの利用料金、プランの内容（登録可能な人数の上限等を含みます。）および支払条件は、申込時に当社が提示する料金表その他の当社と店舗との合意によります。
店舗は、当社が発行する請求に基づき、当社が指定する期日までに、当社指定の銀行口座への振込により利用料金を支払うものとします。振込手数料は店舗の負担とします。
店舗が利用料金の支払を遅延した場合、店舗は、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
支払済みの利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。利用期間の途中で利用契約が終了した場合も同様とします。
当社は、利用料金またはプランの内容を変更する場合、店舗に通知します。利用料金の増額その他店舗に不利益な変更については、効力発生日の3か月前までに、第28条第2項の方法により通知します。店舗は、変更に同意しないときは、効力発生日までに利用契約を解約することができます。効力発生日以降に店舗が本サービスの利用を継続したときは、変更に同意したものとみなします。

第7条（利用の停止・契約の解除）

当社は、店舗が次のいずれかに該当する場合、店舗への通知のうえ（緊急を要する場合は通知なく）、本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。
1. 利用料金の支払を遅延し、相当の期間を定めた催告を受けたにもかかわらず支払わないとき
2. 本規約に違反したとき
3. 店舗または利用者による本サービスの利用が、当社、他の店舗または第三者に重大な支障もしくは損害を及ぼし、またはそのおそれがあるとき
前項第2号または第3号を理由とする利用の停止は、緊急を要する場合を除き、店舗に対する是正の催告および相当期間の経過を経て行うものとし、停止の範囲は、その目的の達成に必要な範囲にとどめます。
第1項の事由が重大であるとき、または相当期間内に是正されないときは、当社は、利用契約を解除することができます。
本条に基づく利用停止の期間中も、利用料金は発生します。
本条に基づく利用の停止または解除によって店舗または利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、その責任を負いません。

第3章本サービス

第8条（本サービスの性質）

本サービスは、店舗が行う送迎に関して、配車計画の作成の支援、関係者への情報の共有、および実施状況の記録の機能を提供するソフトウェアサービスです。
当社は、旅客の運送を行わず、運送に関する契約の当事者とならず、店舗と運転者その他の第三者との間の契約の締結について仲介・あっせん・代理を行いません。
送迎の実施（車両および運転者の手配、運行の管理、乗車する者の安全の確保、送迎に関する金銭の取扱い、事故・トラブルへの対応を含みます。）は、店舗の責任において行われるものとします。
本サービスが表示する配車計画、到着予定時刻、地図・経路その他の情報は、店舗の判断を支援するための参考情報です。配車計画の採用・確定・変更は、店舗自らの判断と責任において行うものとします。

第9条（外部サービス）

本サービスの利用には、LINEその他の外部サービスの利用が必要です。外部サービスは、各提供者の定める規約に基づいて店舗または利用者と各提供者との間で利用されるものであり、当社は、外部サービスの内容について責任を負いません。
外部サービスの仕様変更、提供中止、障害等により、本サービスの全部または一部が利用できなくなることがあります。これにより店舗または利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
外部サービスの仕様変更、提供中止等により本サービスの重要な機能に影響が生じることが判明した場合、当社は、速やかに店舗に周知し、合理的な代替手段の提供に努めます。
本サービス上の地図・経路・所要時間等の情報は、Google等の外部サービスから取得しており、その表示・利用には各提供者の定める条件が適用されます。

第10条（保守・変更・中断・終了）

当社は、本サービスの品質の維持・改善のため、店舗への事前の通知なく、本サービスの内容・仕様を変更することがあります。
当社は、次の場合、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。緊急の場合を除き、事前の周知に努めます。
1. 本サービスの保守・点検・更新を行うとき
2. 障害、通信回線の停止、天災地変その他やむを得ない事由が生じたとき
3. 外部サービスの障害・停止等が生じたとき
当社は、終了日の3か月前までに店舗に周知したうえで、本サービスの提供を終了することができます。
当社は、本サービスについて、稼働率その他のサービスレベルを保証しません。

第4章アカウントと利用者

第11条（アカウントの管理）

店舗および利用者は、本サービスの利用に用いる認証情報（パスワード、LINEアカウント、登録用QRコード・リンク等を含みます。）を自らの責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。
認証情報を用いて行われた本サービス上の行為は、当該認証情報を管理すべき者の行為とみなします。ただし、当社の責めに帰すべき事由により認証情報が第三者に使用された場合は、この限りではありません。
店舗は、利用者の在籍・契約状況の変化に応じて、本サービス上の登録・権限を速やかに更新するものとします（退職・契約終了した利用者の登録削除・連携解除を含みます。）。

第12条（利用者に関する店舗の責任）

店舗は、利用者に対して、本規約のうち利用者に関係する条項（第11条、本条、第13条等）を遵守させるものとします。利用者の行為は、店舗の行為とみなします。
利用者による本サービスの利用には、当社が別に定める利用者向け利用条件が適用されます。
店舗は、利用者が本サービスの利用を開始するにあたり、利用者に対して、本サービスの内容、利用者向け利用条件および個人情報の取扱い（当社プライバシーポリシー）について適切に説明するものとします。
店舗は、利用者に関する情報（降車場所の情報を含みます。）を利用者に代わって本サービスに登録する場合、あらかじめ当該利用者の同意を得るものとします。
店舗と利用者との間の雇用・業務委託・報酬その他の関係に関する事項は、店舗と利用者との間で解決されるものとし、当社は、これに関与せず、責任を負いません。

第13条（禁止事項）

店舗および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利・利益を侵害する行為
虚偽の情報を登録する行為、または第三者になりすます行為
本サービスで知り得た利用者の降車場所・連絡先その他の個人に関する情報を、送迎の実施その他本サービスの利用目的以外に利用し、または第三者に漏らす行為
本サービスのプログラム・データベースに対する不正なアクセス、リバースエンジニアリングその他の解析行為
本サービスを再販売し、または利用契約に基づかずに第三者に利用させる行為
本サービスの運営を妨害する行為、サーバ・ネットワークに過度の負荷をかける行為
その他、当社が本サービスの利用として不適切であると合理的に判断する行為

第14条（法令の遵守）

店舗は、本サービスの利用および送迎の実施にあたり、適用される法令等を自らの責任で確認し、遵守するものとします。当社は、店舗の営業または送迎の実施の適法性について、確認および保証する義務を負いません。

第5章データ・知的財産

第15条（店舗データの取扱い）

店舗データのうち、店舗または利用者が登録した情報に関する権利は、店舗または当該利用者に帰属します。
当社は、店舗データを、本サービスの提供・維持・改善、サポート・障害対応、および不正利用の調査のために必要な範囲で利用できるものとします。
当社は、本サービスの一環として、店舗データを特定の店舗・個人を識別できない形式に加工した統計情報を作成し、本サービスの改善および品質の向上のために利用できるものとします。
店舗および利用者は、本サービスに登録・送信する情報について、必要な権利を有し、または必要な同意を得ていることを保証します。当該情報に起因して第三者との間に紛争が生じた場合、店舗の責任と負担において解決するものとします。
個人情報に該当する店舗データの取扱いについては、当社プライバシーポリシーの定めによります。

第16条（サポート・代行操作）

当社は、店舗からの問い合わせへの対応、障害・不具合の調査のために、店舗データを閲覧することがあります。当社の担当者が店舗の画面を通じて閲覧を行う場合、実施中はその旨が店舗の画面に表示されます。
当社は、店舗の依頼または同意に基づき、店舗に代わって、店舗データの登録・修正その他の操作を行うことがあります。
前2項の対応は、サポートの目的に必要な範囲で行います。

第17条（データの取扱いに関する当社の義務）

当社は、店舗データに含まれる個人データについて、漏えい、滅失もしくは毀損またはそのおそれを認知した場合、遅滞なく店舗に通知し、その原因、影響の範囲および対応の状況を報告します。
当社は、店舗の求めがあった場合、店舗データの取扱いの状況について、合理的な範囲で報告します。
当社は、プライバシーポリシーに記載する委託先を変更する場合、プライバシーポリシーの更新により周知します。
当社は、店舗が個人情報の保護に関する法律に基づき負う報告・通知等の義務の履行に、合理的な範囲で協力します。

第18条（バックアップ）

当社は、店舗データについて合理的なバックアップに努めますが、その完全性を保証するものではありません。店舗は、重要なデータについて、本サービスの出力機能（CSV等）を用いて自ら保全することができます。

第19条（契約終了時のデータ）

店舗は、利用契約の終了日までに、本サービスの出力機能により、必要な店舗データを取得するものとします。利用契約の終了後30日以内に店舗から求めがあった場合、当社は、合理的な範囲で店舗データの提供に協力します。
利用契約が終了した場合、当社は、店舗データを、終了後合理的な期間内に、当社所定の手続により削除します。ただし、法令上保存が求められる情報、および当社のシステム運用・監査のための記録については、この限りではありません。バックアップ上のデータは、バックアップの世代管理に従って順次消去されます。当社は、店舗の求めがあった場合、削除の完了後にその旨を通知します。
削除された店舗データは復元できません。

第20条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権その他一切の権利は、当社または当社にライセンスを許諾する第三者に帰属します。利用契約は、店舗または利用者に対して、本サービスの利用に必要な範囲を超えるいかなる権利の移転または許諾も意味しません。

第21条（フィードバック）

店舗または利用者が本サービスに関して当社に提供した要望・提案・不具合の報告等について、当社は、対価の支払いなく、本サービスの改善その他の目的に利用できるものとします。店舗および利用者は、これについて著作者人格権を行使しません。

第6章保証・責任

第22条（保証の否認）

当社は、本サービスが店舗の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、不具合が生じないこと、および利用が中断されないことを保証しません。
本サービスが表示する到着予定時刻、所要時間、経路、距離等は、外部サービスから取得した情報および所定の計算に基づく見込みであり、実際の交通状況等により異なることがあります。
当社は、本サービスからの通知（LINEによるメッセージ送信を含みます。）が受信者に到達することを保証しません。店舗は、重要な連絡について、口頭その他の手段による補完を行うものとします。

第23条（損害賠償・責任の制限）

当社は、当社の責めに帰すべき事由により店舗に損害が生じた場合、店舗に現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、賠償の責任を負います。逸失利益、間接損害および特別の事情による損害については、予見の有無にかかわらず、責任を負いません。
前項に基づく当社の賠償額の総額は、損害発生の直接の原因となった事由が生じた時点から遡って12か月の間に店舗が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
本規約の他の規定にかかわらず、当社の損害賠償責任を免除し、または制限する本規約の規定は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。
店舗または利用者が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、店舗は、当社に生じた損害を賠償するものとします。
送迎の実施に起因して利用者または第三者との間に生じた紛争（事故、傷害、遅延、物の損害等を含みます。）は、店舗の責任と負担において解決するものとし、当社は責任を負いません。ただし、当該紛争が本サービスの欠陥に起因し、かつ、当社の責めに帰すべき事由がある場合、当社は、第1項および第2項の範囲で責任を負います。

第24条（不可抗力）

天災地変、感染症の流行、戦争・暴動、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、停電、通信回線・クラウドサービスの障害その他当社の合理的な支配を超える事由により債務を履行できない場合、当社は、その責任を負いません。

第7章一般条項

第25条（反社会的勢力の排除）

店舗は、自己およびその役員・実質的経営者が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、将来にわたって保証します。
店舗が前項に違反した場合、当社は、催告なく利用契約を解除することができます。この場合、当社は、解除により店舗に生じた損害について責任を負いません。
店舗は、利用者に反社会的勢力に該当する者が含まれることが判明した場合、当社の求めに応じて、当該利用者の登録を削除するものとします。

第26条（秘密保持）

店舗および当社は、本サービスに関して相手方から秘密として開示された情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示・漏えいせず、利用契約の目的以外に使用しないものとします。ただし、法令または権限ある官公署の要求により開示する場合は、この限りではありません。
店舗データは、秘密としての指定の有無にかかわらず、前項に定める当社の秘密保持義務の対象とします。
本条の義務は、利用契約の終了後3年間存続します。ただし、個人情報に係る義務は、期間の定めなく存続します。

第27条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスに関して取得する個人情報を、当社プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第28条（通知）

当社から店舗への通知は、店舗が届け出た電子メールアドレスへの送信、本サービス上の表示その他当社が適当と認める方法により行います。通知は、当社が発信した時点（本サービス上の表示による場合は、表示された時点）で店舗に到達したものとみなします。
次の通知は、店舗が届け出た電子メールアドレスへの送信により行います。
1. 本規約の店舗に不利益な変更
2. 利用料金の増額その他店舗に不利益な料金・プランの変更
3. 当社からの利用契約の更新拒絶
4. 本サービスの提供の終了
店舗は、連絡先その他の登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法により届け出るものとします。届出を怠ったことにより通知が到達しなかった場合でも、通常到達すべき時点で到達したものとみなします。

第29条（権利義務の譲渡禁止）

店舗は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。

第30条（存続条項）

第6条（未払いの債務がある場合に限ります。）、第11条第2項、第12条第5項、第13条、第15条から第21条まで、第23条、第24条、第26条、第27条、第29条、第31条および第32条の規定は、利用契約の終了後も、なお効力を有します。

第31条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残部は、継続して完全に効力を有します。

第32条（協議・準拠法・管轄）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた事項については、当社と店舗が誠実に協議して解決を図るものとします。
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスまたは利用契約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

【付則】

本規約は、2026年8月10日から実施します。